Cart 0

F.A.Q. Häufig gestellte Fragen

Deine Frage war nicht dabei?
Dann schreib‘ uns eine E-Mail an:
Wir werden uns schnellstmöglich darum kümmern

Selbstverständlich! Wir haben viele Fans auf Instagram und Facebook und bekommen stetig neue Fotos von zufriedenen Kunden zugeschickt. Schau gerne auf Instagram und Facebook vorbei. Facebook: @KleineSpatzen.Instagram: @kleinespatzen

Wenn du uns noch am selben Tag eine E-Mail schreibst, können wir es in den meisten Fällen noch anpassen.

Jedes Produkt wird von uns einzeln handbemalt. In der Regel dauert die gesamte Herstellung je nach Auftragslage 2-10 Arbeitstage und wird dann an dich versendet.

Da unsere Produkte handbemalt sind, ist maximal möglich zwei Stück von einem Produkt auf einmal zu bestellen. Eine größere Stückzahl kann jedoch auf Anfrage abgestimmt werden.

Wir bieten leider keine Bezahlung auf Rechnung an. Da jedes Produkt handbemalt wird, müssen wir uns durch Bezahlung bei Bestellung absichern.

Wir bieten Überweisung und PayPal an.

Nach Bestellung im Kleine-Spatzen Online-Shop wirst du per E-Mail benachrichtigt. Es werden alle Daten zusammengefasst und du kannst ggf. noch einmal überprüfen.

Leider haben wir für diesen Größenbereich noch keinen Hersteller gefunden, der diese Produkte in Bioqualität anbietet. Wir sind aber stetig auf der Suche, um auch Produkte in diesen Größen anbieten zu können.

Siehe AGBs Punkt 9. Widerrufsrecht:

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem du oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hast bzw. hat, im Falle eines Vertrags über die Lieferung einer Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken, an dem Tag, an dem du oder ein von Dir benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief, Telefax oder E-Mail) über Deinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Der Widerruf ist zu richten an:

Kleine-Spatzen GbR, Brachterstr. 91a, 40882 Ratingen,
email: Info@kleine-Spatzen.de

Muster-Widerrufformular:
Das angefügte Muster-Widerrufsformular kannst du verwenden, es ist aber nicht vorgeschrieben.

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/ die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)-Bestellt am (*)/erhalten am (*)-Name des/der Verbraucher(s)-Anschrift des/der Verbraucher(s)- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)- Datum_______________

(*) Unzutreffendes streichen.

FOLGEN DES WIDERRUFS

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, haben wir Dir alle Zahlungen, die wir von Dir erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast, es sei denn, mit Dir wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Dir wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis du den Nachweis erbracht hast, dass du die Waren zurückgesandt hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Du hast die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem du uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichtest, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn du die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendest.

Du musst für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit Ihnen zurückzuführen ist.

Das Widerrufsrecht gilt nicht für folgende Warengruppen:

Aktionsware (Sonderverkaufsware oder preisreduzierte Ware).
Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind. ( Personalisierte Ware oder „Unique²-Textilien“)
Waren, die auf Willenserklärungen des Kunden speziell beschafft werden mussten und nicht zum Standardangebot gehören.

Rücksendekosten bei Ausübung des Widerrufsrechts:
Du hast die Kosten der Rücksendung bei Ausübung Ihres Widerrufsrechtes zu tragen.

Ja das machen wir gerne für dich. Schreib uns einfach nach deiner Bestellung (innerhalb eines Tages) eine Mail mit deinem Namen und deiner Bestellnummer und Teile uns deinen Wunschnamen mit (max. 12 Buchstaben/ mehr auf Anfrage).

Dann überweise uns einfach den Rechnungsbetrag, unter Angabe deiner Rechnungsnummer und deines Namens, an folgendes PayPal-Konto:

order@Kleine-Spatzen.de

Dann überweise uns einfach den Rechnungsbetrag unter Angabe deiner Kunden und Bestellnummer, so wie Namen auf folgendes Konto:

Kontoinhaber: Kleine-Spatzen GbR
Bank: Deutsche Bank
IBAN: DE97 3007 0024 0698 2466 00
BIG: DEUTDEDEDBDUE